最好在簽訂合同之前提出問(wèn)題，不僅出于法律原因，而且出于實(shí)際原因。與托管服務(wù)提供商簽約時(shí)，通過(guò)提出正確的問(wèn)題，您可以針對(duì)您的 IT 需求做出最佳選擇。在簽訂托管合同之前要問(wèn)的一些關(guān)鍵問(wèn)題是：

數(shù)據(jù)中心提供什么級(jí)別的物理安全？

應(yīng)限制對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)備的訪問(wèn)。數(shù)據(jù)中心應(yīng)該有適當(dāng)?shù)膮f(xié)議，以確保只有獲得授權(quán)訪問(wèn)的人才能進(jìn)入存儲(chǔ)設(shè)備的建筑物或房間。對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和其他技術(shù)的直接訪問(wèn)應(yīng)處于鎖定狀態(tài)。應(yīng)該有安全警衛(wèi)、視覺(jué)監(jiān)控系統(tǒng)和生物識(shí)別技術(shù)。您公司的授權(quán)用戶可能會(huì)獲得一張計(jì)算機(jī)化的訪問(wèn)卡。

供應(yīng)商使用什么來(lái)為設(shè)備供電，以及采取了哪些步驟來(lái)讓您的系統(tǒng)在緊急情況下盡快恢復(fù)在線？

如果發(fā)生斷電，數(shù)據(jù)可能會(huì)損壞。如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，客戶可以轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。托管服務(wù)提供商應(yīng)該能夠解釋他們使用哪些資源來(lái)讓運(yùn)營(yíng)在這些情況下運(yùn)行。他們應(yīng)該被特別詢問(wèn)他們現(xiàn)有的冗余計(jì)劃。

設(shè)施的布局和基礎(chǔ)設(shè)施如何？

供應(yīng)商應(yīng)說(shuō)明他們的櫥柜和籠子有多大，櫥柜或籠子有多少設(shè)備，使用什么類(lèi)型的地板，發(fā)生火災(zāi)時(shí)有哪些協(xié)議，以及其他有助于公司準(zhǔn)確了解其設(shè)備的問(wèn)題正在存儲(chǔ)。

托管服務(wù)提供商是否提供服務(wù)水平協(xié)議 (SLA)？如果有，他們提供什么類(lèi)型和服務(wù)？

是否提供功率、帶寬或網(wǎng)絡(luò) SLA？如果提供商不提供 SLA——為什么不呢？什么是財(cái)務(wù)條款，SLA 中實(shí)際提供了哪些服務(wù)？

發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

該中心是否有能力應(yīng)對(duì)颶風(fēng)、洪水和地震？如果有，他們是如何裝備的？提供者應(yīng)解釋自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)使用的恢復(fù)程序。

在簽署任何合同之前要詢問(wèn)托管服務(wù)提供商的一些額外問(wèn)題是：

• 他們的光纖連接如何工作？他們準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的需求了嗎？
• 是定位公司提供帶寬，還是業(yè)務(wù)必須安排連接？
• 是否全天候提供遠(yuǎn)程人工服務(wù)？技術(shù)人員是否隨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處理出現(xiàn)的任何緊急情況？技術(shù)人員了解您的產(chǎn)品和硬件嗎？
• 位置提供商是否有任何必要的數(shù)據(jù)中心合規(guī)證書(shū)？
• 備份服務(wù)是在本地還是在其他站點(diǎn)？
• 有哪些數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理 (DCIM) 解決方案？

立即獲取有關(guān)托管服務(wù)的問(wèn)題的答案

托管可以在資本支出、公用事業(yè)服務(wù)、安全和實(shí)際占地面積方面為您的公司節(jié)省大量資金，具體取決于所做的安排。如果操作正確，托管可以保護(hù)您的 IT 服務(wù)并幫助您的公司發(fā)展。